Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

NAVIANGRA LDA

Morada: 9700-082 Angra do Heroísmo
E-mail: contacto@naviangra-contentores.com

1. Direito de livre resolução

De acordo com a legislação em vigor, o cliente particular dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de entrega para solicitar a devolução, desde que o contentor não tenha sido utilizado nem modificado.

Para exercer este direito, o cliente deve enviar um e-mail para:
contacto@naviangra-contentores.com

A solicitação deve incluir:

  • nome completo

  • data da compra

  • referência da encomenda

  • motivo da devolução

2. Condições de aceitação da devolução

A devolução só será aceite se:

  • o contentor estiver no seu estado original

  • não tiver sofrido qualquer modificação (pintura, corte, instalação, transformação, etc.)

  • não tiver sido utilizado

  • for devolvido no local de entrega ou para a morada indicada pela NAVIANGRA LDA

Os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de erro de entrega ou defeito comprovado.

3. Produtos não reembolsáveis

Não são elegíveis para reembolso:

  • contentores personalizados

  • contentores transformados por solicitação do cliente

  • contentores usados vendidos com defeitos previamente comunicados

  • encomendas realizadas por empresas (B2B), salvo acordo escrito prévio

4. Produtos defeituosos ou erro na entrega

Caso o cliente receba um contentor:

  • danificado

  • diferente do encomendado

  • com defeito relevante não mencionado

deve contactar a NAVIANGRA LDA no prazo máximo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias comprovativas.

Após verificação, será proposta uma das seguintes soluções:

  • substituição do produto

  • reembolso parcial

  • reembolso total (caso a devolução seja validada)

5. Prazo de reembolso

Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado no prazo de 7 a 14 dias úteis após a receção e verificação do produto.

O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

6. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos:

NAVIANGRA LDA
Morada: 9700-082 Angra do Heroísmo
E-mail: contacto@naviangra-contentores.com